随着人工智能重塑组织运作方式，NEC公司首席人力资源官和全球人力资源转型负责人Gurleen Knight展望了一个技术增强而非取代人类联系的未来。她的工作重点是创建系统、文化和领导模式，帮助人们在人工智能驱动的世界中蓬勃发展。 

“人工智能永远不应该阻碍人类，”她说。“它的角色是增强人类。”

通过将数据与同理心和全球视野相结合，Knight正在帮助NEC建立一个创新与人文共同进步的工作场所。

Knight 认为，变革是动力、思想的持续运动和人与人之间的联系的结合，将意图转化为影响。对于NEC这样一家拥有悠久创新传统的公司来说，这一想法越来越集中在一个基本真理上：真正的进步依赖于人和技术同样多。

 

骑士在过去六年中一直在确保NEC的全球转型不仅是数字化的，而且是文化的。她的工作处于人力资本、数据分析和明确目标的交汇处，她认为如果一个组织希望在一个日益由人工智能塑造的世界中蓬勃发展，这三个力量必须和谐运作。

在人工智能时代实现人力资源的人性化管理

随着NEC把自己定位为一个天生具有AI的组织，Knight专注于确保技术加强人类影响而不是取代它。她将AI视为一种可以消除复杂性、减少行政负担并让员工有更多时间从事需要判断、创造力和联系的任务的工具。

对她来说，HR在AI时代的作用是帮助人们做更有意义的工作。自动化日常任务使团队能够专注于教练、解决问题和塑造更强的员工体验。它还为建立信任的对话创造了空间，她认为这是任何高效文化的基础。

“数据可以告诉我们一个故事，”她说。“但人们赋予其意义。”

骑士认为领导者必须进化以适应这个时刻。适应性、同理心和情商等技能变得和技术能力一样重要。她说，领导者还需要展示学习行为，特别是在人工智能不断改变期望和工作方式的环境中。

“领导者需要创造一个可以进行实验、失败并再次尝试的环境，”她说。“创新就是这样发生的。”

以好奇心为基础的全球心态

骑士的世界观是由跨大陆、文化和观点的移动所塑造的。她出生在印度，并曾在新加坡、澳大利亚和英国生活，从小就学会了在不失去根源的情况下适应。她父母对纪律和探索的信念构成了她方法的基础。

“他们教会我，强烈的价值观和开放的心态不是对立的，”她回忆道。“你可以在尊重自己的同时，接受不同的事物。”

Knight的早期职业生涯走的是相对传统的职业道路。拥有经济学、金融和国际商务学位的她在一开始预期会从事战略或学术工作。但是，早期在组织发展部门的角色让她意识到，有意义的变革依赖于人和系统同样多。

“我意识到，人力资源真正的力量在于大规模塑造领导力、能力和绩效，而不仅仅是管理系统。”

这种洞察力使她在加入NEC之前在各个行业担任领导角色。每一次经历都加深了她对文化与战略必须共同演变而不是按顺序进行的信念。“如果你背后的人不感到与愿景的联系，你就无法改变一个业务，”她指出。

全球工作方式

当Knight到达NEC时，她继承了一个对许多希望扩大员工队伍的跨国公司来说熟悉的环境。不同地区使用不同的系统、流程和传统进行运营，这使得作为一个全球性的组织难以进行协作。最初关于HR工具的技术对话迅速演变成为更广泛的文化变革。

2020年，Knight与全球和区域HR团队合作，推出了“全球工作方式”计划，该计划统一了NEC的HR生命周期，并帮助全球的人力资源领导者以数据驱动的方式进行招聘、绩效管理、激励和留住员工。该努力的重点是定义原则、简化流程，并建立一个尊重当地需求同时确保全球一致性的基础。

这项工作最终导致了“Career Connect”的推出，这是一个可定制的平台，将核心流程集中在一个地方，为近50个国家的员工提供服务。对于HR团队来说，这意味着更一致的工作流程、更清晰的数据以及能够透明且有目的地管理各地区的人才。对于我们的员工来说，这意味着更好的数字体验、更方便的信息获取以及对角色、发展和团队结构的改进的可见性。

拥有一个劳动力的统一视图，使得了解员工在哪里、团队如何构成以及塑造NEC的多样性变得更加容易。她认为这种可见性对于使组织人性化是至关重要的，因为它帮助领导者超越数据，将业务需求生动化，并将这些需求与个人抱负匹配。

 

通过文化和联系团结

Amilton Aires，全球人力资源中心（CoE）- 人力资源数字化和人力资源文化赋能负责人，她与Knight在该项目上紧密合作，回忆了她是如何将一个技术发布提升为一个统一的愿景。他说：“她的文化意识非常高。”他指出，她能够以一致性和灵活性在不同的地区带来共识。

他认为全球工作方式的下一阶段将需要帮助团队在当今快速变化的环境中迅速适应的技术，并认为Knight的领导在塑造这一演变中是必不可少的。“好奇心创造心理安全，”他补充道。“Gurleen 利用好奇心来吸引人们。NEC是一家已有126年历史的公司，我们仍然可以在这里创造新的事物。我们有机会去发明、去尝试，并通过实践学习。”

 

共同转型

Knight believes large-scale change is also personal. "When you are part of transformation," she reflects, "you give up a part of yourself. And in that process, you transform too."

Her next focus is on translating the company's vision into a lived experience for every employee, wherever they sit, so they feel connected to our purpose of creating social value through people-centered technology.

"Leading change across an organization of more than 100,000 employees is a complex challenge. "We're a big ship," she says with a laugh, "but we are navigating with intent and purpose. And we are proving that transformation can be strategic and people-centered." She wants each person to be connected to NEC's purpose, creating social value through technology while remaining deeply human in impact.

 

 

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本文由日本NEC锂电池中国营销中心于2026-06-26 19:53:33 整理发布。
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